• Тренинг для тех компаний, кто хочет вывести продажи на новый уровень.
• Специалисты компании умеют продавать, но компании требуется рост объема продаж?
• Вам кажется, что продажи уперлись в потолок?
• У вас амбициозные планы, но не всегда получается их достичь?
• Вы хотите, чтобы в вашем отделе продаж работали чемпионы продаж?

Вы можете сделать мощный рывок, и выйти на новый уровень.

В каждой компании есть чемпионы продаж, которые продают больше других. Более 15 лет мы анализировали, как они работают, и за счет чего добиваются успеха. Мы собрали воедино техники чемпионских продаж. И разработали пошаговый алгоритм, как стать чемпионом в продажах.

Тренинг «Секреты чемпионов продаж» даст возможность специалистам вашей компании стать чемпионами продаж, и увеличить продажи.

Для кого этот тренинг?

• Для менеджеров отдела продаж и их руководителей,
• Для продавцов в розничных магазинах
• Для администраторов и других специалистов, ведущих переговоры с клиентами при личной встрече и по телефону.
• Для тех кто ведет продажи в переписке.

Цели тренинга

1. Научить продавцов и менеджеров по продажам секретам чемпионов продаж: правильно встретить клиента, делать эффективные холодные звонки, и выполнять полный цикл переговоров и продаж с клиентами.
2. Зарядить продавцов и менеджеров энергией, добавить активности и уверенности в своих силах, нацелить на выполнение плановых показателей.
3. Замотивировать на общение с новыми клиентами и расширение клиентской базы, на долгосрочное общение с клиентами.
4. Дать Вашим сотрудникам инструменты, позволяющие ставить перед собой новые финансовые цели и добиваться выполнения планов продаж.

Программа Тренинга

Программа может быть скорректирована под специфику вашей компании и продукта, и согласно вашим задачам

Часть 1. Секреты чемпионов продаж. Как стать чемпионом продаж и вывести продажи на новый уровень

1. Чемпионом продаж нужно родиться или можно стать?

   5 типов успешных менеджеров по продажам. Определение, кто вы. Личные и профессиональные качества чемпиона продаж, и технологии, как их развивать. Практика

2. 5 главных качеств чемпиона продаж. Как развить чемпионские качества?

   Как ставить перед собой личные финансовые цели, мотивирующие на результат. Цель БНАЦ – мотивация для чемпиона продаж. Практика

3. Профессионал несет ответственность за свой результат.

   Что такое ответственность. Как взять на себя ответственность за результат, и настроиться на активную работу по телефону и на личных встречах? Практика

Часть 2. Как вести переговоры, чтобы получать больше сделок?

1. Приветствие клиента при личной встрече

   Почему клиенты не хотят общаться? «Спасибо, я просто смотрю?» - отговорка или отказ? Как начинать общение с клиентом, чтобы получать положительную реакцию

2. Как правильно задавать вопросы на потребности, чтобы узнать все что нужно, и не быть навязчивым?

   Партизанская техника выявления потребностей. Открытые, закрытые и результативные вопросы. Как разговорить клиента, если он немногословен. Нагнетающие и резюмирующие вопросы – для разных ситуаций. Подготовка своего арсенала вопросов.

3. Презентация Вашей компании и вашего продукта. Что на самом деле покупает Ваш клиент?

   • Подготовка к переговорам. Как подготовить такие убедительные аргументы, против которых Вашему клиенту трудно устоять? Практическая работа
   • Что такое «коммерческое обучение» и как его презентовать клиенту? Для достижения высокого результата важно показать клиенту идею, почему ему выгодно работать с вашей компанией. Как сформулировать идею – практика
   • Почему надо уметь бросить вызов клиенту в случае необходимости и как это сделать, не потеряв хороших отношений?
   • Построение речевых моделей о преимуществах вашей компании – создаем у клиента желание работать с вами. Практическая работа – создаем собственные аргументы презентации
   • Как завоевать доверие вашего клиента, и какие использовать доказательства. Практика

4. Профессиональные техники в переговорах, которые помогут закрывать больше сделок.

   • Как сделать, чтобы с вами соглашались чаще? Как управлять беседой и правильно строить вопросы? Практика
   • Какие слова лучше не употреблять? Отработка навыка употребления «правильных» слов. Практика
   • Как узнать, что думает клиент, когда он молчит? Отработка вопросов, дающие 99% положительных ответов. Практика
   • Страшно назвать клиенту цены? Покупатели говорят «Дорого». Как научиться смело говорить о ценах? Способ бутерброда. Практика

5. Как менеджеру регулярно поддерживать контакт с клиентами и при это не быть навязчивым?

   Как находить поводы для звонков и писем? Как не вызвать недовольство клиента, не надоесть, не быть навязчивым, при этом добиваться своей цели? Практическая работа

Часть 3. Активный поиск клиентов. Холодные звонки и письма клиентам.

1. Почему так трудно делать холодные звонки?

   • Почему клиенты не хотят встречаться или вести переговоры? «Направьте коммерческое» - отговорка или отказ?
   • Откуда берутся злые секретари? Как пройти секретарский «барьер»? 3 главные ошибки менеджера в разговоре с секретарем.
   • Зачем заниматься активным поиском клиентов, делать холодные звонки и писать клиентам? Коэффициент конверсии, и как повысить свои личные результаты. Практика.

2. Как найти ЛПР (лицо, принимающее решение)?

   • Категории представителей юрлиц.
   • Простой и верный способ найти того, кто решает. Практика

3. Назначаем встречу или время для переговоров с ЛПР

   • Почему клиент сопротивляется. Виды сопротивления и способы снятия. Разработка шаблонов (скриптов) для вас, отработка навыка.
   • Как с первых слов сформулировать для потенциального клиента идею, почему ему выгодно работать с вашей компанией? Практика

4. Снимаем страх перед холодными звонками

5. Как правильно ответить на входящий звонок?

   • Как завязать знакомство? Комплимент – секретное оружие продажника. Что отвечать клиенту, чтобы он сделал заказ именно в вашей компании?

Часть 4. Развитие текущей клиентской базы. Возврат утерянных клиентов.

1. Почему клиенты уходят к конкурентам?

   Клиент сделал у вас 1 отгрузку, и не продолжает с вами сотрудничество? Возможно, у него есть причины? Есть больше 20 возможных причин, почему ваш клиент мог остаться недоволен работой вашей компании.

2. Как смягчить недовольство клиентов, сгладить конфликт и вернуть доверие клиента

   1. Какова природа конфликта. Правила работы в назревающей конфликтной ситуации. Практическая работа.
   2. Как избегать спора, если клиент неправ, и сохранять клиента. 3 приема ухода от спора.
   3. Как вернуть доверие клиента? Как правильно принести извинения клиенту в случае необходимости и сохранить комфортные отношения с клиентом. Практическая работа

Часть 5. Как завершить сделку и отработать возражения?

1. Как чемпионы продаж завершают сделки и добиваются максимального результата?

   Типы клиентов по степени решительности. Приемы мягкого управления клиентом. Метод кошки

2. Какие страхи мешают менеджерам делать предложение о покупке и приемы, как их избегать?

3. Как эффективно завершать каждый этап сделки?

   Цель каждого шага работы с клиентами – перевод клиента на следующий этап продаж. Как добиваться чаще этой цели. Практика.

4. Самые мощные стратегии работы с возражениями: айкидо, 1 шаг назад – 2 вперед, 4-х шаговый рефрейминг

   • "Я подумаю...", "Это дорого – у ваших конкурентов дешевле…", "Я еще посмотрю в других компаниях…" «Направьте нам коммерческое предложение…», «Мы уже работаем с другим поставщиком, нас все устраивает»
   • Приемы работы с возражениями. Практика. Отработка навыков.

Тренинг рассчитан на 8-16 часов в зависимости от специфики вашей компании и количества участников тренинга

Что вы получаете?

• Живой тренинг с множеством новых приемов, фишек и секретов чемпионов продаж
• Участники освоят на практике современные техники продаж, и получат ответы на сложные вопросы.
• Разработают свои собственные речевые модели – скрипты для переговоров с клиентами.
• Отработают приемы ведения сложных переговоров с клиентами.
• Увеличат личные продажи, и доходы компании.

Тренинг ведет:

Инна Попова-Левина, Тренер эксперт чемпионских продаж и малобюджетного продвижения. Предприниматель с 1993 года. Имеет 18-летний опыт личных прямых продаж по телефону и e-mail. 15-летний опыт работы тренером по продажам и управлению. Автор серии практических курсов-тренингов «Секреты чемпионов продаж», «Бизнес-максимум: Повышение продаж и Продвижение без затрат»

Наши клиенты:

• ПАО ЧЕЛИНДБАНК
• Интерсвязь, интернет-провайдер
• Южно-Уральская Торгово-Промышленная Палата
• ЧЗЭО, Челябинский завод электрооборудования
• ЧКПЗ, Челябинский Кузнечно-Прессовый завод
• Русский Свет, ООО Энергопром, федеральная оптово-розничная сеть электротоваров и оборудования
• ООО Нефть-Сервис, нефтяное оборудование
• Торекс, Завод стальных дверей
• Агрохолдинг Равис
• Агрохолдинг Равис
• 74.ru – информационный портал г.Челябинска
• Пеплос – федеральная розничная сеть салонов мужской одежды
• Дом Кафеля – оптово-розничная продажа кафеля и сантехники
• Конгресс отель Малахит и сеть отелей: Арбат, Городки, Южный Урал
• Леди Прима – сеть салонов штор и тканей
• ООО Уралспецмаш, производитель оборудования Фермер
• ООО «УралПромСталь» г. Белорецк
• ААА Текс, фабрика шнуров
• Риал – Торг, производство детской мебели и оборудования для детских учреждений
• Мед-Арт, продажа медицинского оборудования медицинским учреждениям
• Уралспециализация, продажа учебной литературы образовательным учреждениям
• И многие другие

Что говорят участники тренинга?