Как повышать продажи в сфере услуг?
Услуги значительно сложнее продавать, чем товар. Товар можно пощупать, потрогать, попробовать на вкус, убедиться в том, что он работает.
Приобретая услугу, клиент часто покупает «кота в мешке». Особенно, если он пришел в первый раз.
И для того, чтобы убедить клиента в том, что надо начать работать с вами, вам нужно вызвать доверие Вашего клиента.
- Как удержать клиента, если он обратился к вам?
- Как убедить клиента заказывать дорогие услуги, когда он сомневается и испытывает желание сэкономить?
- Как не выглядеть навязчивым в глазах клиента, а легко и ненавязчиво двигаться к заключению сделки?
- Как предлагать услуги дороже, когда все вокруг готовы работать со скидками? И чтоб Вас еще и рекомендовали.
Ответы на эти вопросы вы получите на корпоративном тренинге «Чемпион по продажам дорогих услуг».
Вы не просто получите алгоритм продажи дорогих услуг и новейшие методы убеждения клиентов.
Мы разберем все шаги на практике, составим работающие алгоритмы продаж, и вы сразу начнете внедрять новые инструменты в своей компании.
Для кого этот тренинг?
Для тех, кто хочет получить реально работающий алгоритм убеждения клиентов приобретать у вас дорогие услуги.
Для тех, кто хочет вывести продажи на новый уровень, и увеличить собственные доходы.
Для тех, кто только начинает свой бизнес, и осознает важность умения вести успешные переговоры с клиентами.
Какие приемы вы освоите на тренинге?
- Как продавать клиентам дорогие услуги, когда все вокруг предлагают скидки;
- Как продавать, «не продавая». Как не выглядеть навязчивым в глазах клиента, а профессионально консультировать и помогать принять клиенту верное решение, при этом легко двигаясь к заключении сделки;
- Как доказать клиенту выгоду работы с вами;
- Как продавать свои услуги дорого, достигать своих финансовых целей и наслаждаться жизнью;
- Узнаете, как добиваться положительного ответа от клиента в любом случае;
- Будете смело называть клиенту Ваши цены, и не бояться слова «нет»
Программа тренинга
- В чем особенность продажи услуг? Почему услугу продавать сложнее, чем товар?
- Успешная продажа – это четкий сценарий или импровизация?
- Продаем услуги, как новые идеи для клиента
- Какой алгоритм переговоров приведет к продаже дорогих услуг
Практическая деловая игра
- Кто он – ваш самый лучший клиент?
- В чем отличия состоятельного клиента, и как с ним вести переговоры?
- О чем думают ваши клиенты?
- Что вы продаете, и что покупает клиент?
- Как легко общаться с клиентом, и получать его согласие. Правила эффективного общения, которые лучше не нарушать.
- Если у клиента есть свое мнение, а вы считаете его ошибочным, как убедить его, что он не прав. При этом сохранить хорошие отношения, и продолжить работу с клиентом.
Практическая деловая игра
- Как показать клиенту свою экспертность?
- Как сформировать положительный имидж в глазах клиента?
- Технологии и правила убеждения клиентов.
- Создаем у клиента желание работать именно с вами.
Практическая работа. Формируем такие аргументы о ваших услугах, против которых клиенту трудно устоять.
- Выявление истинных потребностей клиента. Чего на самом деле хочет ваш клиент?
- Как выявлять потребности клиента, и как использовать полученную информацию
- Открытые, закрытые и результативные вопросы
- Как разговорить клиента, если он немногословен
- Нагнетающие и резюмирующие вопросы – для разных ситуаций
Подготовка своего арсенала вопросов. Отработка навыков.
- Как продавать свои услуги дорого.
- Каких фраз лучше избегать при общении, чтобы не вызвать негативную реакцию?
- Как применить нейромаркетинг?
- Отработка вопросов, дающих 99% положительных ответов клиентов.
- Как предложить купить товар и услугу дороже? Как правильно предлагать дополнительные услуги?
Отработка навыка употребления «правильных» слов и приемов.
- Формируем доказательную базу для продажи.
- Клиент хочет сэкономить? Как доказать клиенту, что на самом деле выгоднее приобрести у вас, пусть даже и дороже?
- Какие преимущества получает клиент, приобретая услуги у вас.
Практическая работа. Составляем дословный сценарий убеждения клиента.
- Как справиться с возражениями клиентов?
- Что такое возражение на самом деле?
- Как правильно реагировать и отвечать на возражения клиентов
- Почему большинство клиентов говорят «Дорого», и что с этим делать?
- Алгоритм работы с возражениями: «У вас дорого», «Я еще подумаю», «У других дешевле», «Сейчас пока не время» и другие.
Приемы работы с возражениями. Отработка навыков
- Завершение – как ключевой этап переговоров с клиентом.
- Предложение о покупке, как самый важный этап переговоров.
- Что такое «предложение», и почему этот этап в переговорах играет ключевую роль
- Почему часто вроде бы успешные переговоры переходят в разряд «отложенного решения». Почему клиенты стремятся отложить решение на потом.
- Как действовать, если страшно показаться клиенту чересчур навязчивым.
- Основные приемы завершения сделки, и доведения переговоров до результата.
Практический тренинг.
Что Вы получите?
- Новые техники и приемы продаж, которые еще не знают Ваши клиенты, к ним еще не выработался «иммунитет».
- Более 30 новых фишек продаж, которых нет даже в книгах.
- Сделаете 20 практических упражнений о Ваших услугах.
- Получите личную книгу продаж для создания сценариев переговоров с Вашими клиентами.
- Сертификат о пройденном тренинге.
Отзывы клиентов
"Несмотря на свой богатый жизненный и профессиональный опыт, на тренинге я узнала много нового и полезного. Уверена, что это очень сильно поможет мне в дальнейшей моей работе. Огромное спасибо за живое и нужное обучение!"
Зачерновская Галина, руководитель дизайн-студии
«Очень вдохновился после обучения в Академии продаж ДИАЛОГ. Инна доступно преподнесла информацию, которую тут же отработали на практике. В ходе обучения я понял, что эти знания помогут мне как в написании статей, так и продающих писем в соц.сетях, еmail рассылке и на сайте, а также в написании скриптов и холодных продажах, и других продажах.»
Акинфин Павел Алексеевич, Школа роста и практики,
Начальник отдела маркетинга и продаж
"Первый раз на тренинге подобного типа. И я в восторге! Узнала для себя много полезной информации, которая в принципе известна, но подана в удобной структурированной форме. И много новой полезной информации. Спасибо. Успехов вам."
Калачева Анна Валерьевна, дизайнер интерьера
«Большое спасибо тренеру Инне Поповой-Левиной за легкость в подаче информации, за позитив, за энергию, которую дает тренинг. Информация, полученная на тренинге – это готовая инструкция ведения успешных переговоров»
Сопельцева Екатерина Александровна, «Леди-Прима»,
Руководитель розничной сети, Челябинск.
«Очень много нового! Много информации! Все доступно, понятно, и все по-полочкам. Большое спасибо. Вы профессионал своего дела. Хочу еще продолжения!»
Выгузова Яна, дизайнер интерьера
«Спасибо за этот великолепный тренинг. Столько нового узнал и получил столько полезных навыков! Многое стало ясным и понятным. Почувствовал уверенность в переговорах. Всё очень доступно и понятно и эффективно подано. Ожидал многого от этого тренинга, но получил еще больше. Вы удивительные люди, и я рад встрече и общению с вами.»
Пискунов Михаил, фотограф, Челябинск
«Очень понравилась атмосфера, царящая на тренинге. Манера подачи материала тренером располагает к игривой и азартной ауре. При этом мы решали актуальные задачи, которые очень важны во время кризиса»
Лисевская Наталия, дизайнер интерьера
«Все было замечательно. Полезная практика, особенно то, как блокировать и как убеждать клиента различными «свойства - выгода» и вопросами – крючками. Отличная практика «я - клиент», особенно не углубляться в «профессиональные» ловушки. И тот факт, что необходимо пробовать. Тот, кто не ошибается - не выигрывает и не совершенствуется. Буду пробовать все, практики прямо с завтрашнего дня.»
Бакач Ольга Владимировна, менеджер по продажам «Аэровектра»,
обучение за рубежом, Челябинск
«По пройдённому мною тренингу я сделала вывод для себя о том, что теперь у меня больше оснований, практики, приёмов и умения работать со всеми типами клиентов; с различными возражениями; подбору выгодных туров как для моего агентства так и для моего клиента. Спасибо тренеру Инне Поповой-Левиной за внимательное и очень доброжелательное отношение ко всем участникам тренинга. Ждём новых программ и тренингов для наших успешных продаж!»
Хабарова Екатерина, менеджер ООО «Курортный роман»,
туристическое агентство
«Я узнала много интересного по техникам переговоров и продаж, а именно как правильно найти подход к клиенту, какими основными правилами нужно пользоваться при переговорах, как правильно преподносить информацию, правила общения с клиентом по телефону, как удержать и заинтересовать клиента. Отдельное спасибо тренеру Инне за интересный и очень познавательный тренинг.»
Пономарёва Д. В., менеджер по продажам «Гериес Тур»,
туристическое агентство
«Благодарность тренеру Инне Поповой-Левиной. Спасибо большое за исчерпывающую информацию и очень интересное изложение тренинга. Интересная программа! Много разобрали ситуаций, которые происходят в работе менеджера по туризму в реальной жизни.
Чемпионские продажи - тренинг, который заставляет задуматься, сопоставить наработанные знания, умения, навыки и сделать определённые выводы по работе. Интересная, познавательная программа. Спасибо Инна.»
Козлов Г. В., директор Пегас-Туристик
Какова стоимость и условия проведения тренинга?
Тренинг проводится в 2 форматах - онлайн и офлайн
Стоимость офлайн тренинга 70 000 руб за 1 день (8 часов), проводится в вашем офисе.
Предоставляются рабочие тетради и презентационные материалы для участников.
Стоимость указана за проведение тренинга в г.Краснодар, для других городов стоиомость обсуждается индивидуально.
Чтобы обсудить детали и заказать тренинг - заполните форму.
В течение 1 рабочего дня мы свяжемся с вами, обсудим все ваши задачи и найдем вариант решения