- Да, я беру на себя ответственность, - скажут сейчас очень многие.
Возможно, да. А возможно, и нет. Давайте разберемся чуть подробнее.
Что такое – взять ответственность на себя?
Это значит, сказать «Я сделал.» или «Я не смог». Причем, самое интересное в том, что когда человек действительно сделал, то он смело и легко говорит «Я». А вот когда не сделал, не смог, не добился результата, он чаще всего говорит «Это не Я.» И назовет вам множество причин-отговорок, почему он не сделал.
Как люди снимают с себя ответственность?
Пример 1: Если школьник экзамен сдал, что он говорит?
- Я сдал, я молодец.
А если школьник экзамен не сдал, что он говорит?
- Учитель завалил, билет не тот попался…
Пример 2. Если продавец продал, что он говорит?
- Я продал, я – молодец.
А если продавец не продал, что он говорит?
- Клиент не купил, продукта нужного нет, у конкурентов товар дешевле, денег у клиента нет, цены в компании высокие, кризис в стране…
Вы все еще уверены, что вы и ваши продавцы всегда берут на себя ответственность?
На самом деле, снятие с себя ответственности – не что иное, как Оправдания.
- Почему клиенту вовремя не позвонил?
- Ну так вы сами мне поручили отчет сделать.
- Почему план продаж не выполнили за месяц?
- Так отдел закупа (или производства) нужной продукцией не обеспечил. Что клиентам предлагать?
- Почему на сайте каталог не обновили?
- Это технический отдел должен делать. Не знаю, почему они не сделали. Мы тут ни при чем.
Такие оправдания часто приходится слышать в совершенно разных компаниях. Но ситуацию можно изменить.
Взять ответственность на себя – не так страшно, как кажется.
Если не получилось заключить сделку с клиентом, ответьте себе честно на вопрос:
«Клиент не купил, или Я не смог убедить?»
Взять ответственность на себя – значит суметь сказать: «Я не продал сегодня. Но я проанализирую ситуацию, и продам завтра»
Взять ответственность на себя может в первую очередь тот, у кого есть личная финансовая цель. Тот, кто ставит перед собой высокие финансовые цели, и двигается к их выполнению.
Чемпионы продаж всегда берут ответственность на себя.
Как стать чемпионом продаж? И поднять свои доходы в 1,5-2 раза?
Начните с тренинга «Секреты чемпионов продаж».
Звоните 8 951 771 35 35, узнавайте специальные условия.
До встречи в следующих выпусках.