Мы продолжаем серию статей об ошибках в управлении, и сегодня разберем сразу 2 ошибки: #2 и #3
Кстати, если вы не читали предыдущий выпуск, то прочитать его можно здесь
Итак, сегодня 2 ошибки
#2 Заботиться об отношениях в коллективе больше, чем о результате.
#3 И ее обратная сторона: думать только о результате, и забыть об отношениях
Что важнее для успеха в бизнесе – хорошие отношения в коллективе или результат – высокая прибыль компании?
Для того, чтобы разобраться, посмотрим разные стили управления, оценим их плюсы и минусы.
Разложим стили по 2 факторам: желание сохранить в команде хорошие отношения и нацеленность на результат
У нас получилось 4 квадрата.
1 Квадрат. Ни отношений – ни результата. Неэффективно – рассматривать не будем.
2 Квадрат. Отношения хорошие, а результаты низкие.
Получается такой дружеский клуб, где все дружные, и хорошие. И главное для руководителя – это дружба и желание не испортить отношения.
На первый взгляд в таком коллективе все хорошо. Но ровно до тех пор, пока кто-нибудь не начнет злоупотреблять хорошим отношением руководителя. А кто-нибудь обязательно начнет.
Особенно часто такая ситуация встречается, когда на работу принимаются друзья или родственники.
Сложно делать замечания родственнику – ведь он может обидеться. А если замечания не делать – страдает дело, снижается результат.
Кстати сказать – мы когда открыли свой первый бизнес, позвали на работу всех своих друзей и родственников. И сначала действительно это казалось правильным. Ведь на друга я всегда могу положиться. А сестра меня не подведет.
К чему это привело? Друг через полгода уволился, открыл свой бизнес и увел за собой наших лучших менеджеров по продажам. Вот вам и хорошие отношения!
Хорошие отношения в команде – это условие необходимое для успеха в бизнесе. Но недостаточное. Хорошие отношения сами по себе не гарантируют высокого результата.
Никогда не стоит ставить отношения в бизнесе важнее, чем результат.
И если сестра опаздывает, и вовремя не сдает отчет, и от этого страдает дело, то не нужно бояться делать замечания из страха, что она обидится.
Друзья мы вечером, когда к друг другу в гости ходим. А на работе мы начальник и подчиненный.
3 Квадрат. Обратная ситуация. Главное – результат, а отношения вообще не важны.
Это армейский стиль. Я начальник – ты дурак. Я сказал – ты делаешь. И я твое мнение не спрашиваю. Не надо инициативы выдвигать. Надо делать то, что приказано. А не сделаешь – накажу рублем или уволю. И меня твои проблемы не волнуют. Подчиненные – не люди, а станки, выполняющие определенные задачи. И как в армии, ровно от забора и до обеда.
Встречали такой стиль? Я встречала такой стиль и на раз, думаю, что и вы тоже.
В чем плюс – Да, можно получать высокие результаты. Благодаря жесткому контролю и угрозе наказания, задачи выполняются и результат достигается.
В чем минус – подавление инициативы ведет к пассивности сотрудников. Психологический климат в таком коллективе неблагоприятный, люди не могут долгое время эффективно работать из-под палки. И начинают увольняться.
В чем еще минус – высока вероятность ошибочных решений.
Когда решение принимает один человек, сколь гениальным он бы ни был, если мнение других людей не учитывается, то риск ошибки высок.
4 квадрат – самый эффективный. Это чемпионский стиль управления. Здесь важны и результат и отношения.
Это динамический стиль, его еще называют ситуативным. Руководитель действует по ситуации. В острых ситуациях может быть армейским - авторитарным, а с профессионалами – дружески - либеральным.
Руководитель с чемпионским стилем управления
1) Держит курс на цель, умеет увлечь за собой, может убеждать людей, вдохновлять на выполнение даже неприятных поручений.
2) Берет ответственность за результаты команды на себя.
Что это значит? Когда человек берет на себя ответственность, он всегда говорит «Я». Когда снимает – говорит «Это они». Например, отдел выполнил план – руководитель говорит «Я молодец. Мы молодцы. Мы сделали план» А если отдел не выполнил план? Руководитель говорит «Я им говорил, а Они не сделали». Так «они не сделали», или «Я не смог вдохновить команду и обеспечить выполнение плана»? Чемпион – руководитель всегда берет ответственность за результаты команды на себя.
3) Имеет свою точку зрения, умеет обучать, способен помочь сотрудникам заменить привычный образ действий на новый, более рациональный, более эффективный.
4) Находит общий язык и добивается взаимопонимания с разными людьми - пожилыми и молодыми людьми, с мужчинами и женщинами, с работниками разных профессий, с людьми разного образования, семейного положения, темперамента, квалификации.
5) Чемпион не просто отдает приказы, а управляет людьми, т.е. убеждает, и добивается того, чтобы сотрудники сами начали действовать для достижения поставленной цели.
Условия, при которых возможен Чемпионский стиль
- Когда в компании работают профессионалы.
- Каждый может высказываться.
- Есть правила, и все согласны их придерживаться.
- Нет проблем с субординацией.
- Когда руководитель владеет навыками управления людьми.
Прокачать навыки эффективного управления и освоить чемпионский стиль вы можете на нашем тренинге для руководителей, предпринимателей и экспертов «Секреты управления людьми».
Что вы получите?
- Понимание цели бизнеса и задач руководителя. Самоанализ собственных способностей и стиля управления.
- Понимание причин слабой мотивации сотрудников - подчиненных. Умение анализировать ситуации.
- Четкое осознание, как вдохновлять и мотивировать команду на успех
- Интересное общение в кругу единомышленников, и новые бизнес-знакомства
- Повысите эффективность управления и свой доход
Тренинг "Секреты управления людьми" пройдет 26-27 мая в Челябинске. Формат - живой
Обратите внимание. При бронировании участия до 30 апреля действует скидка 40%