Что год грядущий бизнесу готовит? 5 трендов продаж 2020

Мир меняется с каждым днем и становится неузнаваемым. Поведение покупателей тоже меняется. И компаниям все сложнее привлекать клиентов и добиваться высоких продаж привычными методами.

Еще 5-7 лет назад можно было рекламировать именно тот продукт, который вы продаете. А сегодня такой классический подход уже не дает привычных результатов.

Например, если вы продаете окна и двери, раньше вам было достаточно написать «Окна и двери. Большой ассортимент. Телефон и адрес». И клиенты звонили и приходили в вашу компанию.

А если у вас салон красоты, раньше имели значение только хорошее место, красивая вывеска, и достойное качество обслуживания. И клиенты приходили. Те, кто живет рядом и увидел вывеску, заглядывали попробовать. А если понравилось, то клиент начинал ходить на постоянной основе.

Что происходит сейчас?

Клиенты стали более требовательные, и взыскательные. А самое главное, что клиенты уже привыкли к бесконечным скидкам, акциям и подаркам, которые предлагают большинство компаний.

Идешь, бывало, по торговому комплексу, смотришь: слева – скидка 50%, справа 70%. Думаешь: «Ага, надо бы заглянуть, вдруг что интересное увижу»

Как сказал недавно коммерческий директор компании – производителя мебели: «У наших розничных магазинов все просто. Есть акция – есть продажи, нет акции – нет продаж»

И действительно, слова о скидках и подарках в рекламном сообщении привлекают на порядок больше клиентов, чем слова о новых поступлениях и новых продуктах.

Так что же теперь, всегда предлагать скидки и подарки? Скидки же снижают прибыль!

Хорошая новость – необязательно всегда использовать скидки. Есть и другие способы привлечь клиентов, и повысить продажи. И даже если используются скидки и подарки, то при правильном подходе к разработке рекламных акций, можно и клиентов больше привлечь и прибыль увеличить.

Мы приготовили для вас 5 трендов продаж, которые будут актуальны в 2020 году, и помогут увеличить продажи и прибыль.

Тренд 1. Используйте магниты для клиентов – правильные акции и подарки.

Что такое магнит?

Это то, что привлекает клиентов: акция, скидка, бесплатный образец, полезная информация.

Как правильно использовать?

Первое правило применения магнита -  помните, что магнит только привлекает клиента, а продавать должен продавец. И задача продавца – продать пришедшему клиенту не акционный товар, а что-то более дорогое. Или предложить к магниту дополнительные товары и услуги.

Если продавец ничего дополнительного не предлагает, или предлагает навязчиво и агрессивно, то акция может сработать в «минус». А если продавец действует профессионально, и предлагает уверенно, но ненавязчиво, то большинство клиентов купят больше, чем изначально планировали, и акция сработает в «плюс».

Кстати, если вы хотите освоить профессиональные техники продаж, то приходите на наш тренинг «Секреты чемпионов продаж», или направляйте специалистов по продажам.

Второе правило применения магнита -  рекламируйте ваш магнит, то есть вкладывайте ресурсы в его продвижение. Вот здесь обычно ломается предпринимательский мозг: «Как это вкладывать ресурсы в продвижение бесплатного продукта? Я и так на нем не зарабатываю!»

Все правильно. Магнит делается не для того, чтобы на нем заработать. Зарабатывать нужно на других продуктах. Магнит должен привлекать клиентов, а продавать должен продавец (см. пункт выше)

Акции и распродажи применяют многие, а вот правильно работают с ней – единицы.

Тренд 2. Формируйте доверие ваших клиентов – используйте доказательства.

А почему собственно клиент должен прийти именно к вам? А не к вашим конкурентам. Чем вы докажете, что ваш продукт – лучше? И почему клиент должен вам поверить?

Сформировать доверие клиентов вам помогут доказательства:

- кейсы и отзывы ваших клиентов

-  сертификаты и лицензии

- цифры и факты о вашей компании

Правило применения доказательств одно: Доказательств много не бывает. Публикуйте на сайте или в ваших бизнес-страницах в соцсетях все доказательства, которые у вас есть. А если доказательств в арсенале нет – срочно сформулируйте и соберите.

Тренд 3. Личный бренд.

Личный бренд – материя тонкая. И хоть сейчас о нем многие говорят, но мало кто использует личный бренд для продвижения компании.

Очень активно используют личный бренд дизайнеры, стилисты, бизнес-тренера. А вот например, строительные компании или производители продукции используют такой способ продвижения редко. Хотя в современном мире, где каждый день растет количество пользователей социальных сетей, и растет в геометрической прогрессии, продвигать компанию через личный бренд собственника или руководителя – очень эффективно и выгодно.  

Тренд 4. Упрощение

ТОП-10 компаний лидеров рынка взяли курс на упрощение. Логика простая – чем проще покупателю купить ваш продукт – тем больше вы продадите. Люди не любят сложностей.

Попробуйте оценить сами: насколько просто и удобно покупателю запросить у вас дополнительную информацию, сделать заказ, произвести оплату, заказать доставку?

Можно ли у вас купить продукт, не выходя из любимой соцсети, или нужно делать несколько переходов по ссылкам?

Правило применения упрощения одно: все, что можно упростить, нужно упростить.

Тренд 5. Используйте сервисы

Наступило прекрасное время – сегодня можно выстроить процесс работы так, чтобы минимизировать ручную работу. Как пелось в известной детской песенке – «Вкалывают роботы – счастлив человек»

Роботы сегодня могут делать рассылку по многотысячным клиентским базам, делать автоматические серии писем, чат-боты могут переписываться с клиентами, и есть сервисы, которые умеют даже звонить клиентам.

Другой вопрос, что сервисов очень много, стоят они очень по-разному (от бесплатных до самых дорогих) и сложно выбрать те, которые подходят именно вам. А что еще важнее – роботов нужно «научить» правильно писать и звонить. А значит, сначала нужно правильно построить алгоритм продаж и общения с клиентами, а потом подключить к нему роботов.

Правило использования сервисов №1: сначала постройте алгоритм общения с клиентом, потом начинайте подключать сервисы.

Правило использования сервисов №2: не покупайте с лету дорогие сервисы, вполне возможно, что можно начать с бесплатных.

Хотите познакомиться с трендами продаж вживую?

И не просто познакомиться, а задать вопросы эксперту, и пообщаться с единомышленниками?

Приходите на наш бесплатный мастер-класс 6 февраля «Тренды продаж 2020».

Генеральный партнер - Территория Бизнеса. Участие бесплатно.

Забронировано 27 мест, записывайтесь прямо сейчас.